客服邮箱
service@sports-by-official.com.cn
数据纠错、字段含义、订阅版本、机构资料索取都走这个入口。附上截图和您手上的来源，我们能少问一轮。
什么时候用邮箱
需要说明联赛级别、轮次，或者要附上表格与截图时用邮箱。邮件通常在一个工作日内回复；比赛日出现的紧急数据问题，夜班轮值同事会接手跟进。
CONTACT · 渠道与联系节奏
找对渠道，问题一次说清楚
要确认某场比赛的越位次数，要为稿件取用半场比分，还是想谈一份机构级的订阅方案——体育官方正版把每类问题的入口、需要带上的信息和大致等待时间都放在这一页，您不用再猜该找谁。
客服邮箱
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客服电话
17946394082
三条路，各管一件事
客服电话
17946394082
比赛日数据出现异常、需要马上确认某个数值时打这个号码，比等回信更快。通话后建议补一封邮件留个记录。
什么时候打电话
开赛前后到终场这段时间最容易接通。涉及多个字段、需要逐条说明的问题，仍然走客服邮箱更合适。
办公地址
宁夏省银川市金凤区亲水大街88号体育大数据产业园A座12层
校订团队与数据机房在同一处办公。来访请先通过邮箱约时间，方便我们安排对接的同事。
什么时候需要到访
接口联调、专题可视化组件定制、机构合作面谈这类需要当面对齐的事项，安排在工作日。比赛日夜间主要用于数据保障，不接待来访。
您的问题属于哪一类
-
订阅与版本
不清楚基础版、专业版、赛事机构版哪个合适，或者要开通接口推送、批量导出，请说明您的使用角色、需要的联赛级别和大致调用量。业务中心里有三个版本覆盖的数据范围与字段清单，先看一眼会更快。
需带上：使用角色 · 联赛级别 · 调用量
-
媒体引用
稿件里要引用当季夺冠赔率、半场比分或赛后战报，请写明媒体名称、拟引用的数据范围和预计发布时段。我们会在回信里一并说明建议的标注写法。
需带上：媒体名称 · 引用范围 · 发布时段
-
商务合作
数据供应商、媒体渠道、院校研究者或其他机构合作，请说明机构名称、合作方向与预期的数据量级，我们会安排对应的同事跟进。目前已有三千二百余家机构客户，覆盖二十六个省份。
需带上：机构 · 合作方向 · 数据量级
大概要等多久
- 客服邮件 1 个工作日内回复
- 比赛日夜间 轮值在线，优先处理数据异常
- 赛后战报 终场后 45 分钟出初稿
- 合作洽谈 由对接同事按流程答复
合作洽谈与稿件引用
可以谈的合作方向
- 接口对接：轮次、比分、赔率与战报四类数据的授权调用
- 机构订阅与席位扩容：按联赛级别与使用人数配置
- 专题页定制：四个级别联赛的数据可视化组件与专题搭建
- 联合战报：与媒体渠道共同发布赛后内容，数据部分由我们提供
- 长期数据供应：面向数据供应商的批量授权与定期交付
引用数据时的标注写法
- 在正文或图表下方注明“数据来源：体育官方正版”
- 同时标出该条数据的更新时间，例如“更新于终场后 40 分钟”
- 整篇转载赛后战报请先来信说明，节选引用注明出处即可
- 需要成批取数的媒体与院校，建议直接申请专业版接口，省去逐条摘录
- 引用前如需确认某个数值，可在来信中附上截图，我们会给出对应说明
来访前的三步
- 发一封邮件到客服邮箱，写清来访事由、所属机构、人数和期望时段。
- 我们在回信中确认可以安排的时间，并告知对接同事的姓名与联系方式。
- 到访当天带上能说明机构身份的材料，方便园区门岗登记后进入。
接口联调或数据演示需要占用会议室与工程师时间，建议提前三个工作日提出。
常见联系问题
邮件发出去一天了还没收到回复？
先确认一下是否被归入了垃圾邮件，我们的回信来自 sports-by-official.com.cn 域名。如果是比赛日的紧急数据问题，可以在主题里标上“比赛日急件”并同时拨打客服电话，夜班轮值同事会优先处理这一类来信。
电话一直占线，是不是没人接？
比赛日开赛前后是来电最集中的时段，占线属于正常情况。稍后再拨，或者先发一封邮件说明问题与联赛轮次，我们会回电或回信。非比赛日的来电相对好接通。
提交数据纠错要按什么格式写？
按“联赛级别—轮次—对阵双方—字段名称—您的来源”这五段写，越具体越好。如果涉及补时时长，请把您看到的分钟与秒数一并写出；如果涉及裁判名单，请说明是主裁、助理裁判还是第四官员。附上截图能让处理更快。
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写好这封邮件，剩下交给我们
主题里带上联赛级别与轮次，正文写清您要确认的字段或想谈的版本，我们就能少一来一回。